Vtracking Viettel hỗ trợ 24/7
Hotline: Trong giờ hàng chính: 0962.63.8668 Mr Sơn, 0962.72.8668 Mr ChiếnNgoài giờ hàng chính: 19008098
Ngoài ra khách hàng có thể tham khảo thêm số điện thoại hỗ trợ của các dịch vụ khác.
STT
|
Đầu số
|
Nội dung giải đáp
|
Cước phí
|
|
I
|
HỖ
TRỢ CHUNG
|
|||
1
|
19008198
– Tổng đài hỗ trợ nhóm dịch vụ không
dây.
|
- Thông tin về dịch vụ Di động, Dcom, HomePhone.
- Thông tin bảo hành các thiết bị
điện thoại do Viettel cung cấp.
|
- Gọi từ thuê bao Viettel: 200VNĐ
/phút
- Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút |
|
2
|
18008198
- Tổng đài trả lời tự động
|
- Trả lời tự động tất cả thông tin
về dịch vụ của Viettel.
- Riêng nhánh 0: Tiếp nhận các trường hợp báo hỏng hoặc khiếu nại về dịch
vụ Di động, D-com 3G, HomePhone.
|
Miễn phí gọi từ thuê bao trong và
ngoài mạng Viettel
|
|
3
|
04/08.62500119(HN, HCM)
hoặc (Mã tỉnh).6250119(các tỉnh còn lại) -
Tổng đài hỗ trợ nhóm dịch vụ có
dây
|
- Nhánh 1: Thông tin về dịch vụ cố định (PSTN, ADSL, FTTH, Camera
Giám sát)
- Nhánh 2: Thông tin về dịch vụ truyền hình (NextTV, truyền hình
cáp).
|
- Gọi từ thuê bao Viettel: Miễn
phí.
- Gọi từ thuê bao ngoài mạng: Tính phí như cuộc gọi thông thường. |
|
4
|
0989198198 (miền Bắc) hoặc 0983198198 (miền Nam) – Đường dây nóng.
|
Thông tin về tất cả các dịch vụ
của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
|
Tính phí như cuộc gọi thông
thường.
|
|
5
|
333x
– Tổng đài tiếng dân tộc
3331: Tiếng Tày Nùng
3332: Tiếng Thái 3335: Tiếng Mông 3336: Tiếng Dao 3337: Tiếng Gia rai 3338: Tiếng Ê Đê 3339: Tiếng Khơ me 3340: Tiếng Mường 3341: Tiếng Bana
3342: Tiếng Hrê
|
- Thông tin về dịch vụ của Viettel
bằng các ngôn ngữ: Tày-Nùng, Thái, Mông, Dao, Gia Rai, Khơ Me, Mường, Bana, Ê
Đê, Hrê.
- Thời gian làm việc của Tổng đài: từ 7h-22h hàng ngày |
- Miễn phí
(Lưu ý: Chỉ gọi được từ thuê bao gói Buôn Làng và thuê bao di động trả sau của Viettel). |
|
6
|
1789
– Tổng đài
hỗ trợ đại lý, điểm bán của
Viettel
|
Hỗ trợ cửa hàng, điểm bán, cộng
tác viên, đại lý, nhân viên quản lý các kênh, nhân viên chi nhánh, giao dịch
viên ngân hàng.
|
- Gọi từ sim đa năng: Miễn
phí.
- Gọi từ thuê bao Viettel
(ngoài sim đa năng): 500 VNĐ/phút.
(Chưa hỗ trợ thuê bao ngoài mạng gọi 1789) |
|
.jpg)
